DOMANDE FREQUENTI

In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti inerenti alla nostra azienda, al nostro negozio e alle procedure di acquisto. Nel caso in cui non riuscissi a trovare una risposta alla tua domanda, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail.

Come posso pagare?


Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono:
Carta di Credito: sono accettate tutte le carte dei circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, Hype. Tutte le transazioni sono sicure e le informazioni relative ai dati della carta di credito verranno inviate attraverso una connessione sicura SSL.
​​ Bonifico Bancario: un metodo sicuro ormai molto utilizzato, grazie anche alla possibilità di effettuare il pagamento direttamente online ed in molti casi senza spese. Le coordinate per effettuare il pagamento verranno fornite al termine del processo di acquisto nella e-mail di riepilogo dell'ordine. ATTENZIONE: L'ordine verrà evaso solo dopo la ricezione del pagamento (occorrono da 1 a 5 giorni dall'esecuzione). ​​ PayPal: metodo di pagamento che consente a chiunque possieda un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. Creando un conto PayPal inserisci la tua carta di credito una sola volta e paghi con fiducia i tuoi acquisti online senza doverla digitare nuovamente in ogni transazione. Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal.




Quanto tempo impiega il mio ordine online ad essere spedito?


Dipende molto dal prodotto, ma il 90% dei nostri ordini vengono elaborati lo stesso giorno e spediti in 24 ore.

L´indicazione della reperibilitá dei prodotti nelle nostre pagine é un fattore determinante. Se i prodotti sono in magazzino, normalmente li spediamo immediatamente, tutte le altre consegne sono solitamente dipendenti dalla ricezione dei prodotti dai nostri fornitori, significa che se l´indicatore del prodotto segnala´2-3 giorni lavorativi, il prodotto dovrebbe essere di nuovo nei nostri magazzini in quel lasso di tempo e dovrebbe successivamente essere inviato ed impiegare 2-3 giorni lavorativi per arrivare da voi.

Potrete ovviamente immaginare che non sempre le consegne da parte dei nostri fornitori vengono rispettate. Per questo motivo cerchiamo di riporre molta attenzione nella veridicitá delle informazioni sulla disponibilitá dei prodotti che publbichiamo.
Nella vostra area cliente, potrete sempre controllare lo stato del vostro ordine e se avete bisogno di qualcosa davvero urgentemente, contattateci per poter sostituire il prodotto mancante o organizzare una consegna parziale dell´ordine.




Quali sono i costi di trasporto?


I costi di trasporto (spediamo in tutta Italia) si aggirano indicativamente tra i 7.90€ e i 10.90€. Vi ricordiamo inoltre che per acquisti in cui il prezzo totale dell'ordine è uguale o supera i 199€ la spedizione sarà gratuita per qualsiasi tipologia di prodotto.




Che garanzia ho sui prodotti che ordino?


Tutti i nostri prodotti sono nuovi (salvo diversa indicazione) e acquistati da fornitori e distributori autorizzati.

Avrete dunque piena garanzia piena su tutti i prodotti, minimo per tre anni (esclusi i software aperti e accessori deperibili come ad es.: piatti e bacchette di batterie, fader, aste, pile, pile ricaricabili, lampade e auricolari) e fino a dieci anni se il produttore dà specifiche indicazioni in merito (ulteriori informazioni sul prolungamento della garanzia sono normalmente indicate sulle pagine dei prodotti).

La data di inizio della garanzia corrisponde alla data di ricezione del pacco.
Il fatto che si compri online non pregiudica o limita la garanzia o la possibilità di avere gli strumenti riparati in futuro. In quel caso offriamo servizi di riparazione nel nostro centro specializzato.




I vostri prodotti sono nuovi e vengono inviati negli imballi originali?


Sì! A meno che non sia indicato altrimenti, i prodotti che vendiamo come distributori autorizzati sono nuovi e vengono inviati negli imballi originali.




Quanto è sicuro ordinare dal nostro sito?


La tua sicurezza e la tua soddisfazione sono la nostra priorità e pertanto ti garantiamo la massima sicurezza. Non diffondiamo i dati dei nostri clienti per scopi pubblicitari o per proposte di marketing come fanno molte aziende. Non condividiamo MAI le tue informazioni con terze parti, e anche all’interno dei nostri uffici, sono trattate con la massima riservatezza, senza compromessi. Prima che i tuoi dati sensibili, come indirizzi e dettagli della carta di credito vengano trasferite a noi, sono codificate da un server sicuro in modo che nessuno, tranne la tua persona dii contatto ed il webmaster, possa vederlo. Dal momento in cui invii l'ordine al momento in cui il nostro personale lo riceve, i dati sono nascosti agli hacker e non possono essere decifrati. Tutti i dati della carta di credito vengono cancellati dalle e-mail di risposta. Il server sicuro garantisce che tutti i trasferimenti di dati su musicapiu.net siano codificati per impedire che vengano rubati o visualizzati dagli hacker. Dati sensibili come i numeri delle carte di credito vengono trasferiti utilizzando i sistemi di massima sicurezza attualmente disponibili. Se si effettua un ordine sul nostro sito o si accede alla propria Area Clienti, si utilizza un server sicuro come connessione standard (tutti gli URL iniziano con https: anziché http: e, a seconda della versione del browser, vedrete un lucchetto o un icona simile nella sua status bar).




Come posso tracciare il mio ordine?


Vi informiamo sempre circa lo stato del vostro ordine per email e per SMS (se ci avete fornito il vostro numero di cellulare).
Successivamente all´elaborazione dell´ordine, riceverete una mail di conferma con tutti i prodotti, le quantitá e i prezzi dettagliati. Per ragioni di sicurezza non verranno indicati i dati della carta di credito sulla mail di conferma. Da questo momento in poi, potrete sempre visualizzare lo stato del vostro ordine online nella vostra area cliente.
Dopo pochi minutí che il vostro ordine ha lasciato il nostro magazzino, riceverete un´altra mail che vi informerá dell´avvenuta spedizione. Se ci avete fornito il vostro numero di telefono, lo allegheremo alla documentazione per la spedizione in modo che il corriere possa chiamarvi in caso di necessitá. Ovviamente vi verrà fornito il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale dal portale del corriere incaricato per la spedizione.




Come funziona il carrello?


Puoi sfogliare il negozio online e riempire il carrello con tutte le tue idee e desideri. È un ottimo modo per creare la tua lista della spesa SENZA dover impegnarsi a comprare in questa fase. Una volta che hai terminato la spesa, vai alla cassa. Ora puoi visualizzare tutti gli articoli nel carrello. Forse alcuni di questi non ti interessano più, nel caso puoi semplicemente rimuoverli. Se di alcuni articoli vorresti una quantità maggiore, aumentane semplicemente il numero. Hai dimenticato qualcosa? Torna semplicemente al negozio e trova quello che ti serve. Nella pagina di checkout inserisci il tuo indirizzo, il metodo di pagamento, ed altre informazioni aggiuntive come l'indirizzo di consegna se diverso da quello di fattura/indirizzo di pagamento, commenti/note, coupon ecc. Se disponi di un account, ricordati di eseguire il login in modo da non dover reinserire tutte le informazioni personali. Se hai scelto il login permanente, questo avviene automaticamente, facendoti risparmiare tempo. Dopo aver inviato la richiesta d’ordine, riceverai una mail di conferma entro circa un paio d'ore. Il motivo di questo ritardo è che tutti gli ordini vengono controllati manualmente dal nostro team, per accertarsi che nessun prodotto sia esaurito e che il pagamento possa essere addebitato correttamente.




Non riesco a trovare il prodotto che vorrei ordinare!


Nel caso che l’articolo che stai cercando non sia presente sul nostro catalogo, non esitare a inviarci un'e-mail per verificare se siamo in grado di ordinarlo per te e inviarti un'offerta.




Posso venire a ritirare un prodotto che ho ordinato in internet?


Certo che potete!

Siamo sempre felici di ricevere una vostra visita personale affinché possiate anche ammirare la nostra esposizione di prodotti.

Al momento del pagamento inserite come tipologia di spedizione "ritiro in negozio" che trovate alla fine del processo d´ordine per indicare il fatto che venite personalmente a ritirare la merce (in questo caso i costi di spedizione saranno nulli). Vi informeremo non appena l´ordine sará pronto.

Prima di venire, assicuratevi per favore che tutto cio che avete ordinato sia disponibile.